招聘詳情
| 職位名稱： | 小紅書—創作者服務客服 | 職位分類： | 客服類 |
| 工作地點： | 湖北-武漢 | 發布時間： | 2021-06-03 17:25 |
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工作描述：
1）通過小紅書平臺，以在線的方式解答用戶社區咨詢類問題，商業化業務功能操作；
2）按照規定流程，對用戶的日常系統使用問題進行答疑和指導，提升用戶滿意度；
3）負責解答品牌合作，直播等合作咨詢及售后問題；
4）從日常問題中，分析和挖掘用戶需求，提出平臺優化建議；
5）完成用戶滿意度，解決率等各項服務效率質量指標；
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工作要求：
1）大專及以上學歷，專業不限；有在線客服，直播運營經驗優先
2）具備良好的服務意識和團隊合作精神，耐心為用戶解決問題。
3）具有良好的風險判斷能力、較強的應變能力與溝通能力，與用戶達成共識
4）具備極強的抗壓和溝通能力，能夠應對全新的業務模式和對接不同的業務部門。
5）熟練使用OFFICE辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘；
6）價值觀品行端正，吃苦耐勞，個性積極向上樂觀；
7）能接受倒班，有較高的成長訴求，愿意迎接挑戰。
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聯系方式：
159-9422-0990 張老師
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