招聘詳情
| 職位名稱： | 小紅書—商家服務顧問 | 職位分類： | 客服類 |
| 工作地點： | 湖北-武漢 | 發布時間： | 2021-06-03 17:25 |
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工作描述：
1）通過在線和電話外呼的方式，受理和處理商家提出的咨詢；
2）針對無法解答的問題，商家服務顧問負責將流轉至對口職能部門處理，跟進問題的處理進度，并根據職能反饋，統一回復商家；
3）從商家常遇問題中，分析和挖掘商家需求，提出平臺優化建議；
4）招商資質審核，開發票等。
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工作要求：
1）大專以上學歷，1-2年或以上客服工作經驗，有商家服務經驗優先；
2）具備良好的學習能力、邏輯思維能力和沖突問題解決能力；
3）具備優良的時間和任務管理能力；
4）具備良好的服務意識和團隊合作精神。
5）具備極強的抗壓能力，能夠應對全新的業務模式和對接不同的業務部門
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聯系方式：
159-9422-0990 張老師
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