招聘詳情
職位名稱: 小紅書—商家服務顧問 職位分類: 客服類
工作地點: 湖北-武漢 發布時間: 2021-06-03 17:25
工作描述:
1)通過在線和電話外呼的方式,受理和處理商家提出的咨詢; 2)針對無法解答的問題,商家服務顧問負責將流轉至對口職能部門處理,跟進問題的處理進度,并根據職能反饋,統一回復商家; 3)從商家常遇問題中,分析和挖掘商家需求,提出平臺優化建議; 4)招商資質審核,開發票等。
工作要求:
1)大專以上學歷,1-2年或以上客服工作經驗,有商家服務經驗優先; 2)具備良好的學習能力、邏輯思維能力和沖突問題解決能力; 3)具備優良的時間和任務管理能力; 4)具備良好的服務意識和團隊合作精神。 5)具備極強的抗壓能力,能夠應對全新的業務模式和對接不同的業務部門
聯系方式:
159-9422-0990 張老師
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